newsData
newsSection
Apple планує п’ять нових комп’ютерів Mac у 2022 році
newsBreadCrumbs
Блог

Результати дослідження, щодо складності роботи під час Covid.

  Усі знають, що ІТ-відділи у всьому світі переживають важкі часи. Дійсно, швидка цифрова трансформація та, як наслідок, зростаюча складність завдали надзвичайного тиску на ІТ-команди протягом останнього року, і кінець цього періоду, схоже, наразі не стоїть на порядку денному. 
  У цей другий рік пандемії керівники бізнесу продовжуватимуть звертатися до своїх ІТ-відділів, щоб забезпечити інновації та цифровий досвід, необхідний клієнтам та працівникам. На жаль для ІТ-департаментів, очікується, що цифрова трансформація ще більше пришвидшиться у 2022 році. Тому тиск лише посилиться.
  Без сумніву, ІТ-департаменти феноменальним чином прийняли виклик COVID-19. Їх вміння та наполеглива праця дозволили компаніям у різних галузях промисловості швидко запустити нові цифрові послуги для задоволення багатьох потреб клієнтів, а також дозволити працівникам працювати вдома.
  Але за кадром історія інша. Більше року довгих годин та вирішення надзвичайних ситуацій справедливо залишили свій слід. Нещодавнє дослідження, проведене компанією AppDynamics серед ІТ-лідерів у всьому світі (Agents of Transformation 2021: The Rise of Full-Stack Observability), показало, що багато з них відчувають величезний тиск і борються за те, щоб залишити роботу.
  Тиск також починає відчуватися на командному рівні. Майже дві третини (63%) ІТ-менеджерів кажуть, що за останній рік вони стикалися з більшою кількістю конфліктів між колегами ніж у попередні роки. 
  Це прикре спостереження, але це не дивно. Безсумнівно, у будь-якій команді, незалежно від того, наскільки вона сильна і об’єднана, з’явились б слабкі сторони, якби їх попросили діяти за таких умов протягом такого тривалого періоду. Різниця для ІТ-команд полягає в тому, що зробити крок назад для поповнення чи перегляду проектів практично неможливо. Дійсно, ніхто з нас не знає, коли закінчиться пандемія і коли ситуація може нарешті повернутися до нормального рівня.

Складність є джерелом конфліктів в ІТ-відділах

  Для ІТ-менеджерів важливо розглянути можливі причини зростання конфліктів у їхньому відділі, окрім простого факту, що команди перевантажені роботою та часто виснажені. Керівники не тільки зобов’язані захищати добробут та психічне здоров’я своїх співробітників, вони також потребують, щоб кожен член ІТ-команди розкрив свій потенціал у цей критичний період.
  Розуміючи причини посилення конфліктів в ІТ-відділах, менеджери можуть знаходити рішення та проявляти ініціативу до того, як це вплине на залучення та продуктивність праці.
  Одним з основних джерел конфліктів, що виникає з дослідження AppDynamics, є відсутність точних даних у реальному часі про ефективність технологій. Дуже часто ІТ-менеджерам доводиться базувати свої рішення на припущеннях, а не на даних. У середовищі під високим тиском неминуче, що це призведе до розбіжностей у думках, а іноді і до палких дискусій, особливо у разі технічних проблем. Три чверті світових ІТ-лідерів кажуть, що вони більше не можуть дозволити собі довіряти своїм інстинктам щодо технологічних показників - їм потрібні точні дані.
  Завдяки швидкій цифровій трансформації та прискоренню ініціатив хмарних обчислень, ІТ-менеджери намагаються контролювати та оптимізувати все більш різноманітну технологічну печворк, будь то хмара, публічна, приватна чи гібридна цегла, з величезними обсягами даних та високою динамічністю. І саме цей невпинний «шум» даних щодня ускладнює роботу для ІТ-менеджерів. Дійсно, більшість із них наразі не мають належних інструментів для ефективного моніторингу всього свого стоку технологій для швидкого виявлення та вирішення проблем із продуктивністю.
  Іншими словами, ІТ-ландшафт став настільки складним, що ІТ-команди можуть бути ефективними лише за умови, що вони мають можливість спостерігати за всім набором технологій і пов'язувати технічні показники з результатами бізнесу. Тільки таким чином вони можуть приймати обґрунтовані рішення та визначати пріоритетність дій на основі впливу на користувачів та бізнес.

Спостережливість і розуміння є важливими

  Незважаючи на весь тиск та виклики, з якими вони стикаються, ІТ-лідери залишаються оптимістами щодо майбутнього року і, як ніколи, мають рішучість позитивно вплинути на свої організації. 75% з них кажуть, що наступаючий рік є для них вирішальним моментом на професійному рівні та можливістю сяяти.
  Лідери також визнають необхідність співпраці з людьми всередині та поза ІТ-департаментами для прискорення цифрової трансформації. Вони більше не хочуть витрачати години на виявлення технічних проблем - які впливають на користувачів та бізнес і часто призводять до конфліктів щодо відповідальності та рішень.
  Дійсно, не менше 91% ІТ-менеджерів відзначають, що здатність ефективніше співпрацювати над базами даних та технологічними показниками буде важливою у 2021 році, а 84% вважають, що вони повинні знайти способи об’єднати найближчі команди для досягнення успіху.
  Тому керівники підприємств та ІТ-менеджери повинні мати на увазі, що для досягнення своїх цілей у сфері інновацій та забезпечення безперебійного цифрового досвіду клієнтам та працівникам вони повинні зробити все можливе, щоб зробити ІТ гармонійним та командним місцем.
Цікаво знати
Made on
Tilda